고객 위주의 편의시설 제공

쾌적하고 산뜻한 민원실 환경 유지

민원실에 작은 정원, 수족관, 화분 40여점, 대형TV, 혈압계, 체중계, 돋보기 5개, 신발 소독기 및 응접세트 등을 적절히 배치하여 보다 쾌적하고 산뜻한 민원실을 유지하도록 최선을 다하겠습니다.

각종 편의시설 설치

• 복사기1대, FAX1대, 호적신고용 컴퓨터2대, 전화기2대, 무인민원안내기, 무인민원발급기와 무인등기부등본발급기 등을 설치운영하고 인터넷갤러리도 운영하여 각종 자료를 검색할 수 있도록 하겠습니다.
  • 무인민원발급기 설치 : 통합민원실 앞
    사용시간 : 24시간 운영
  • 무인등기부등본발급기 설치 : 통합민원실내
    사용시간 : 09시~18시(근무시간내)

문화공간 운영

민원대기시간을 활용하여 책을 보실 수 있도록 쉼터를 마련하여 법령집과 월간 도서, 신문 등을 비치하고 영유아를 동반한 여성들의 편의를 위하여 수유실을 운영하는 등 다양한 문화공간을 제공해 드리겠습니다.

고객 감동의 민원서비스 운영

민원 서포터즈 운영

내방민원인을 상대로 1대1 멘토링을 실시하는 민원서포터즈를 운영하여 대필, 복사, 각종장비 등을 사용할 수 있도록 최상의 민원행정서비스를 제공하겠습니다.

민원처리기간 단축제 운영

신속하고 편리한 민원처리로 고객이 가장 빠른 기간 내에 만족하고 감동하는 최상의 민원행정서비스를 운영하겠습니다.

외국인, 장애인 창구 운영

외국인이 많이 거주하는 우리구 특성상 통역이 가능한 자원봉사자를 배치하여 민원서류대필과 일상생활에 필요한 정보를 제공하고, 장애인을 위한 상담창구 마련과 장애인필기대, 전동휠체어충전기, 그리고 화상전화기를 설치하여 보다 편리하게 민원업무를 보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고객제안함 설치, 운영

통합민원실에 고객제안함을 설치, 운영하여 민원상담 및 접수과정에서 느꼈던 불편사항이나 개선점에 관한 고객의 의견을 수렴하여 구정에 적극 반영토록 하겠습니다.

기업, 전문가 상담실 운영

창업을 하거나 기업인들의 애로사항 상담을 위하여 법률, 무역, 세무, 노무, 공장등록, 대출상담 등을 해결하는데 도움이 되도록 기업, 전문가 상담실을 무료로 운영하겠습니다.

고객중심의 여권서비스 제공

여권안내 전담도우미를 상시 배치하여 고객님께서 신속하게 여권을 접수할 수 있도록 하겠으며, 바쁜 직장인을 위하여 주1회 여권발급시간 연장근무를 실시하겠습니다.